The Urgency of Legal Protection for Policyholders in Insurance Disputes in Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.70826/jsisnu.v2i3.912Keywords:
Legal Protection, Policyholders, Insurance DisputesAbstract
Given the frequent occurrence of detrimental consumer conflicts such as claim
rejections, late payments, and unclear policy interpretations, legal protection for
insurance policyholders in Indonesia is a critical concern. The rights and obligations of
the parties have been regulated in laws such as Law No. 40 of 2014 concerning Insurance
and regulations of the Financial Services Authority (OJK), but their implementation and
oversight still face significant challenges. This study uses a normative juridical method
to investigate the obligations of insurance companies, the rights of policyholders, the
roles of related organizations including the OJK, BPSK, and LAPS SJK in dispute
resolution, and regulatory and implementation deficiencies in legal protection. The
study's findings suggest that to provide efficient and fair legal protection, laws must be
strengthened, consumer education must be expanded, and alternative dispute
resolution procedures must be maximized. Therefore, strong legal protection can
increase public trust in the insurance business and encourage its long-term expansion
in Indonesia.
Downloads
References
Ariyanti, O., Anisa, D., Asari, A., & Hidayat, M. (2023). Perlindungan Hukum Pemegang Polis Asuransi Dalam Membayar Klaim Asuransi. Jurnal El-Qanuniy: Jurnal Ilmu-Ilmu Kesyariahan Dan Pranata Sosial, 9(1), 128–144.
Iip Harnoto Prayogo. (2023). Perlindungan Hukum Pemegang Polis Asuransi Syariah Berdasarkan Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2014 Tentang Perasuransian. Alhamra : Jurnal Studi Islam, vol 4(1), 57.
Laksono, J. T. (2018). Perlindungan Hukum Pemegang Polis Asuransi Terhadap Kendaraan Bermotor Dalam Angkutan Penyeberangan. Jurnal Hukum Magnum Opus, I, 26–35.
Nabila, R., Siregar, A., & Satino, S. (2024). Urgensi Kepatuhan Hukum dalam Pemenuhan Klaim Asuransi di Indonesia : Perspektif Kontraktual dan Implikasinya. Jurnal USM Law, 7(3), 1228–1240.
Nst Aslamiyah, S. B., & Siregar, M. F. (2024). Kedudukan Hukum Pemegang Polis Asuransi dan Tanggung Jawab Moral dan Hukum Perusahaan Asuransi terhadap Konsumen. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume, 4, 16565–16582.
Nurainiyah, N., Astawa, I. K., & Setiady, T. (2024). Perlindungan Hukum bagi Pemegang Polis dalam Konteks Pengalihan Liabilitas dan Restrukturisasi Asuransi Berdasarkan Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2014 Tentang Perasuransian. UNES Law Review, 7(1), 169–183.
Nurrahayu, F. D. (2024). Pemberian Perlindungan Hukum terhadap Pemegang Polis Asuransi dalam Peraturan Perundang-undangan di Indonesia. Rechtsvinding, 2(1), 1–10.
Purnomo Brandon, F. (2024). Analisis Faktor-Faaktor Penyebab Sangketa Klaim Asuransi Dan Penegakan Hukumnya. Journal Of Social Science Reserach , 4(2), 4297–4312.
Putu, W. L. dan, & I Putra, R. A. (2021). Mekanisme Penyelesaian Sengketa Asuransi. Jurnal Kertha Desa, 9(6).
Rambe, S. H., & Sekarayu, P. (2022). Perlindungan Hukum Nasabah Atas Gagal Klaim Asuransi Akibat Ketidaktransparanan Informasi Polis Asuransi. Jurnal Usm Law Review, 5(1), 93.
Ritonga, M. I., Defriansyah, A., & Siregar, A. A. (2024). IMPLIKASI HUKUM TERHADAP PENYELESAIAN SENGKETA ASURANSI : STUDI KASUS DI INDONESIA. 8(7), 504–512.
Salur, J. J., Tampongangoy, G. H., & Tinangon, E. N. (2025). PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP PEMEGANG POLIS ASURANSI KESEHATAN BERDASARKAN HUKUM POSITIF DI INDONESIA. Jurnal Fakultas Hukum, UNSRAT, 15(4).
Sugistiyoko, B. S. E. (2020). Tinjauan Yuridis Perlindungan Hukum Terhadap Nasabah Asuransi. Yustitiabelen, 6(1), 1–20.
Ulinihayati, N., & Husein, Y. (2022). PENYELESAIAN SENGKETA PERASURANSIAN MELALUI LEMBAGA ALTERNATIF PENYELESAIAN SENGKETA SEKTOR JASA KEUANGAN (LAPS SJK). JURNAL MASALAH-MASALAH HUKUM, 51(3), 350.
Wetmen Sinaga. (2022). Tinjauan Yuridis Terhadap Hak Dan Kepentingan Pemegang Polis Asuransi. Jurnal Hukum To-Ra : Hukum Untuk Mengatur Dan Melindungi Masyarakat, 8(3), 341–356.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Nasywa Almira, Naya Salsabila, Lola Kesuma Pardosi, Syukur Hidayat Simatupang, Habib Hardimi Parhalim
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
